Hàng đợi hội thoại tập trung
Tin từ các kênh đã nối xuất hiện trong cùng danh sách, giúp ca trực nhìn được việc đang chờ mà không đổi ứng dụng.
Zalo + Messenger Trang Facebook
Hộp thư chung Zalo và Facebook cho shop
RepInbox đưa hội thoại từ nhiều nick Zalo và Messenger của Trang Facebook về một hàng đợi chung. Cả đội thấy tin cần trả lời, giao được người phụ trách và giữ thông tin khách ngay cạnh cuộc chat.
Bắt đầu 0đ · Không cần thẻ · Nối Zalo bằng quét QR
repinbox.com/inbox
Tin nằm ở nhiều kênh làm ca trực khó phối hợp
Khách có thể nhắn Zalo cho nhân viên hôm nay rồi nhắn Trang Facebook vào ngày mai. Nếu hai kênh nằm ở hai ứng dụng và hai người khác nhau, shop khó nhận ra cùng một nhu cầu, dễ hỏi lại thông tin hoặc bỏ quên bước chăm tiếp.
Một hộp thư chung không chỉ gom số lượng tin. Điều quan trọng là tạo một nơi để nhân viên thấy trạng thái hội thoại, người đang phụ trách, ghi chú khách và lời nhắc tiếp theo trước khi trả lời.
Một màn hình cho Zalo và Messenger Trang Facebook
Nhìn rõ kênh gửi đến
Mỗi hội thoại vẫn giữ nguồn kênh để nhân viên biết mình đang trả lời Zalo hay Messenger của Trang Facebook.
Giao cuộc chat cho nhân viên
Shop phân người phụ trách từng hội thoại để giảm hai người cùng trả lời hoặc không ai nhận việc.
Sổ khách nằm cạnh tin nhắn
Ghi chú và nhãn giúp lưu bối cảnh chăm khách ngay tại nơi nhân viên đang trò chuyện.
Nhắc hẹn sau cuộc chat
Đặt mốc gọi lại hoặc theo dõi để ca sau biết khách nào cần được chăm tiếp.
Câu mẫu dùng chung
Nhân viên lấy câu trả lời đã lưu để phản hồi nhanh hơn và giữ cách tư vấn nhất quán.
Bắt đầu trong ba bước
Tạo shop trên RepInbox
Đăng ký tài khoản, đặt tên shop và vào luồng kết nối kênh với gói Starter miễn phí.
Nối Zalo và Trang Facebook
Quét QR cho nick Zalo; kết nối Trang Facebook để nhận và trả lời Messenger trong cùng hộp thư.
Mời đội ngũ cùng xử lý
Phân người phụ trách, lưu ghi chú khách và đặt lời nhắc để việc trực tin liền mạch giữa các ca.
Phù hợp thực tế
Phù hợp với shop đang trực từ hai kênh trở lên
RepInbox hỗ trợ Messenger của Trang Facebook. Sản phẩm không kết nối hộp thư Facebook cá nhân, vì vậy shop nên dùng đúng loại Trang trước khi thiết lập kênh.
- Shop có khách nhắn cả Zalo và Messenger của Trang Facebook.
- Đội ngũ cần một danh sách chung để biết tin nào chưa được nhận.
- Chủ shop muốn xem người phụ trách và bối cảnh khách trước khi hỗ trợ.
- Ca trực cần bàn giao ghi chú, nhãn và lời nhắc thay vì gửi ảnh chụp màn hình.
Chọn gói theo quy mô trực tin
Starter
0đ
Một mình trực tin, muốn thử trước khi trả tiền.
- ✓ 1 nick Zalo
- ✓ 1 Trang Facebook
- ✓ 1 nhân viên
Pro
300.000đ/tháng
Vài nhân viên, vài nick Zalo — gói vừa với hầu hết shop.
- ✓ 3 nick Zalo
- ✓ 3 Trang Facebook
- ✓ 3 nhân viên
Business
500.000đ/tháng
Đông khách, nhiều ca trực, cần thêm chỗ cho người và kênh.
- ✓ 5 nick Zalo
- ✓ 5 Trang Facebook
- ✓ 6 nhân viên
Tìm hiểu thêm
Tiếp tục theo đúng nhu cầu của shop
Quản lý tin nhắn ZaloGom nhiều nick Zalo về một nơi để cả shop trực và giao người phụ trách.Xem chi tiết →RepInbox cho spa, salonBàn giao ca trực, lưu ghi chú khách và nhắc chăm tiếp mà không bịa thêm lịch hẹn.Xem chi tiết →RepInbox cho shop onlineGom kênh bán hàng, giao cuộc chat, dùng câu mẫu và chốt đơn kèm mã QR.Xem chi tiết →Quy trình quản lý nhiều nick ZaloChecklist phân ca, giao người phụ trách và bàn giao để giảm bỏ sót tin.Xem chi tiết →Bảng giá RepInboxSo sánh giới hạn nick, Trang Facebook, nhân viên và mức phí từng gói.Xem chi tiết →
Câu hỏi thường gặp
Hộp thư chung Zalo Facebook là gì?
Đây là một màn hình tập trung hội thoại từ các nick Zalo đã kết nối và Messenger của Trang Facebook. Nhân viên không phải chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng để thấy tin đang chờ xử lý.
RepInbox có hỗ trợ Facebook cá nhân không?
Không. RepInbox hiện hỗ trợ Messenger của Trang Facebook, không phải hộp thư của tài khoản Facebook cá nhân.
Nhân viên có trả lời được cả Zalo và Messenger không?
Có. Sau khi kênh được kết nối và nhân viên được mời vào shop, họ có thể xử lý hội thoại được giao trong cùng hộp thư RepInbox.
Mỗi gói nối được bao nhiêu kênh?
Starter có 1 nick Zalo và 1 Trang Facebook; Pro có 3 + 3; Business có 5 + 5. Hai loại kênh có giới hạn riêng.
Có thể bắt đầu mà chưa nối Trang Facebook không?
Có. Bạn có thể tạo shop, nối Zalo trước rồi thêm Trang Facebook sau. Gói Starter 0đ cho phép bắt đầu mà không cần thẻ.